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晋城家政服务网络中心
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“爱心呼叫器”居家养老好帮手

发布时间:2015-11-02

    □本报记者 段雅琴

    “年纪大了,腿脚不方便,儿女不在身边,只要轻轻按键,就可以足不出户地享受养老服务。”随着社会老龄化进程的加快,孤寡、独居、空巢家庭不断增多,居家养老已经成为市民十分关注的一个话题。近年来,城区率先在14个社区开展了居家养老服务试点工作。

 

    65岁的独居老人郭大爷告诉记者,爱心呼叫器的使用方法简单,非常实用,现在已经成为他生活中必不可少的好帮手。 (本报记者 段雅琴 摄)

摁下紧急求助键救了一条命

    “孩子不在身边,平时我一个人居住,需要跑腿买菜的时候,我就轻轻按下社区服务网络中心为我发放的这个爱心呼叫器,居家养老服务人员就会上门为我服务。”家住东关社区的郭大爷说。今年3月19日凌晨5点40分,郭大爷拨打了“8881890”为老服务热线进行求助,“接起电话,老人就说自己身体不太舒服,胸口憋闷,喘不过气,需要帮助。我们的系统对郭大爷的情况有登记,电话一打来就能显示郭大爷的具体家庭住址,十分方便开展随后的工作。”社区服务网络中心的工作人员原玉琴说,由于当时情况紧急,接到电话后,工作人员立即采取了一键呼叫求助预案,根据为老人建立的健康档案及时通知了其家属,社区服务网络中心的负责人与工作人员及时赶到了老人家中。“一进门就问到了一股煤气味儿,老人躺在地上,我们赶紧打开窗户,通风换气,并将老人送至医院,这才救了他一命。”事后,工作人员从家属口中得知,由于老人当天喝了酒,在火上烧的水溢出后将火熄灭,忘记关掉煤气阀门,这才导致煤气泄漏,幸亏老人及时求助,这才挽救了生命!目前,郭大爷身体已无大碍,通过这次事件也正说明了为老服务的不容忽视,特别是独居、孤寡、残疾老人更需要关心和帮助。

“就像家人一样细心照顾着我”

    “我一个人住,右耳失聪,腿脚也不太灵活,平时买菜跑腿很需要帮助。有时候我听不见就自己走到社区服务网络中心当面和工作人员诉说需求,他们有的年龄还小,但就像家人一样细心照顾着我。”9月29日,记者前往了下东关社区,94岁的伍保音老人是一名退伍老兵,多年来一直独自住,老人虽然看起来精气神都不错,但是由于年龄大了,腿脚不方便,再加上右耳失聪,自己独自生活确实不容易。伍保音老人告诉记者,自己经常拨打电话向社区服务网络中心反映自己的诉求,工作人员很快就能上门提供服务,对于独自生活的他来说,这项服务太暖人心了。

    “今天让他们帮我买了白菜豆腐,还没送过来,昨天买的是牛奶、面包。前段时间我需要理发,又出不了门,拨通爱心呼叫器后,社区服务网络中心的工作人员就帮我联系了加盟商家,很快理发师就上门为我剪了头发。”65岁的郭大爷双腿患有小儿麻痹症多年,无妻无子,自己一个人居住,对于行动不便的他来说,爱心呼叫器成为他生活的好帮手。

    今年8月28日,家住凤阳社区的张学成大爷通过爱心服务器向为老服务热线反映,下雨后自家院子里的房顶积了很多水排不出去,落水管需要更换。随后,社区服务网络中心的工作人员详细记录了张大爷的需求后,立即联系就近加盟商户上门维修,为张大爷解了燃眉之急。“服务人员上门很及时,服务很专业,收费也合理,有了这样的平台,我们这些老人不管有什么服务需求都比较方便、省心。”张大爷说。

利用平台更好地为老人服务

    9月29日,记者在采访中见到了不同了类型的爱心呼叫器,有的像座机电话,有的像手机,每个都设置有红、绿两个按键,红色的键用于紧急求助,绿色的键用于生活服务。此外,还有联系家人、收音机、手电筒、报时等功能按键,可直接接通8881890(晋城市社区服务网络中心)专用坐席,和老年人进行一对一的服务,根据老年人的生活求助需求,服务中心进行合理、高效、智能的分配,实现老人足不出户就能享受到实实在在的便利服务。

    为积极应对人口老龄化的严峻挑战,近年来,城区率先在14个社区开展了居家养老服务试点工作,共为全区的“三无”老人和14个试点社区的孤寡、独居、困难老年人(统称为受助老人),以政府购买服务的形式发放服务券、免费安装爱心呼叫器,俗称“电子保姆”。受助对象及标准分为A、B、C、三类:A类为“三无”老人,每月每人100元;B类为残疾和重残老人,每月每人50元;C类为70周岁以上的低保老人,每月每人50元。“我们会充分利用这个平台,为老年人解决应急求助及日常生活需求服务等问题。”城区老龄办主任冯宏莲说。

    晋城市社区服务网络中心是商务部、财政部重点建设的民生工程,是通过电话、网络等信息手段无偿为市民、企业提供供需对接服务,是我市唯一一家正规的非盈利性的社区服务网络平台。居民在生活中需要帮助时,只需要拨打服务热线8881890,或者登录网站www.,就能方便快捷地得到需要的服务。社区服务网络中心成立于2012年8月,2013年3月8日开始正式运营,集呼叫中心、机房、办公、培训等为一体,建立了高水平、高质量的信息网络。设立呼叫坐席20个,加盟服务商已经达到了276家,总投资800多万元。服务内容包含:敬老、养老、托老、医护、康复等养老服务;跑腿、代送、代驾等家庭服务;餐饮服务、装修业务、清洗业务、维修服务、咨询业务、信息业务等,涵盖居民生活各方面需求,形成了比较健全的家政服务体系,使老年人足不出户就能享受到热情的服务。

转自:太行日报